Paypal : Erreur de paiement
Normalement, après qu’un client ait payé avec Paypal le statut de la commande passe automatiquement à “paiement accepté” (Prestashop et paypal communiquent ensemble).
Si le client ne paye pas strictement le montant demandé, la commande passe au statut “erreur de paiement”. Ça m’est arrivé avec une différence de 5 centimes entre le montant attendu et le montant payé.
Je ne sais pas ce qui peut causer ce dysfonctionnement et voici la procédure à suivre dans ce cas :
- Dans ce cas l’onglet des commandes indique “en rouge” le montant payé.
- Se connecter à son compte Paypal et voir si le paiement a bien été effectué.
- S’il a bien été effectué, passer manuellement la commande à “paiement accepté”
Bonjour,
Le message erreur de paiement suite à un règlement Paypal peut provenir d’un paramétrage incomplet dans le compte Paypal. J’ai rédigé un billet pour expliquer comment bien paramétrer le compte Paypal.
Depuis plus de paiement Paypal en Erreur de paiement
http://www.itsystem.fr/blog/prestashop-parametrer-paypal-pour-les-paiements/
Et dans le cas où le paiement n’a pas été accepté, comment fait-on?
Boutique bien configurée (paypal + backoffice)
des erreurs de paiement une fois sur deux c’est insupportable, sans compter les emails automatiques d’erreurs de paiement suivi de litiges…
Bonjour,
Essayez de voir du côté du firewall du serveur,
j’ai du ajouter cette autorisation pour que cela fonctionne (après plusieurs heures de recherche…) :
iptables -t filter -A OUTPUT -p tcp –dport 443 -j ACCEPT
BP
Bonjour, il s’agit d’erreurs d’arrondis entre les décimales prestashop Hors taxes et taxes incluses et le montant Paypal. Tant que Prestashop ne change pas sa façon de calculer les prix, c’est insoluble (et reconnu comme tel sur le forum)…
Je viens d’avoir PAYPAL.
La solution est simple en version prestashop 1.3 et 1.4, il faut désinstaller le module fourni par Prestashop en standard lors de l’insatllation Presatashop c’est généralement la 2.6 et installer le module gratuit fourni par PAYAPAL et PRESTASHOP (en faisant recherche module) PAYPAL 2.8.5 puis télécharger et paramétrer avec vos API.
Ils me disent que ça fonctionne.