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Paypal : Erreur de paiement

juillet 6, 2010 8 commentaires

Normalement, après qu’un client ait payé avec Paypal le statut de la commande passe automatiquement à « paiement accepté » (Prestashop et paypal communiquent ensemble).

Si le client ne paye pas strictement le montant demandé, la commande passe au statut « erreur de paiement ». Ça m’est arrivé avec une différence de 5 centimes entre le montant attendu et le montant payé.

Je ne sais pas ce qui peut causer ce dysfonctionnement et voici la procédure à suivre dans ce cas :

  1. Dans ce cas l’onglet des commandes indique « en rouge » le montant payé.
  2. Se connecter à son compte Paypal et voir si le paiement a bien été effectué.
  3. S’il a bien été effectué, passer manuellement la commande à « paiement accepté »
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