Archive

Posts Tagged ‘Paypal’

Paypal : Erreur de paiement

juillet 6, 2010 8 commentaires

Normalement, après qu’un client ait payé avec Paypal le statut de la commande passe automatiquement à « paiement accepté » (Prestashop et paypal communiquent ensemble).

Si le client ne paye pas strictement le montant demandé, la commande passe au statut « erreur de paiement ». Ça m’est arrivé avec une différence de 5 centimes entre le montant attendu et le montant payé.

Je ne sais pas ce qui peut causer ce dysfonctionnement et voici la procédure à suivre dans ce cas :

  1. Dans ce cas l’onglet des commandes indique « en rouge » le montant payé.
  2. Se connecter à son compte Paypal et voir si le paiement a bien été effectué.
  3. S’il a bien été effectué, passer manuellement la commande à « paiement accepté »
Publicités

Procédure de remboursement via Paypal

décembre 15, 2009 1 commentaire

Contexte :

L’administrateur de la boutique crée les avoirs sans poser de question après avoir reçu la marchandise en retour du client. Lorsque l’avoir est créé il demande à la comptabilité (qui gère le compte Paypal) de créditer le compte du client.

Éléments nécessaires au préalable :

  • Copie de l’avoir généré dans Prestashop.
  • Adresse électronique du client à créditer (compte Paypal du client).

Procédure pour la compta.

  • Se connecter au compte Paypal.
  • Cliquer sur l’onglet « Paiement » dans l’interface Paypal.
  • Entrer l’email du client à créditer (email = N° de compte pour Paypal).
  • Indiquer la somme à créditer.
  • Indiquer dans le mail : remboursement de votre commande N°XX – Avoir N°XX (soit en Allemand : XXXXX)
  • Cliquer sur « effectuer un paiement ».

Configuration du compte paypal dans Prestashop

décembre 9, 2009 1 commentaire

Voici une petite liste des choses à faire

  1. Aller dans Admin >> Modules >> Paypal V1.6 >> Configurer
  2. Créer votre compte Paypal (choisir compte pro) depuis le lien donné sur cette page (si vous n’avez pas encore de copte Paypal)
  3. Renseignez l’email du compte Paypal que vous voulez utiliser.
  4. Renseignez l’adresse d’une bannière (taille max 750 x 90 pixels)
  5. Paramétrez votre compte Paypal avec les éléments précisés sur la page de configuration de Prestashop (dans Paypal sous l’onglet « préférences »). Les paramétrages demandés par Prestashop sont les paramétrages par défaut du compte Paypal sauf pour la coche à activer sur le calcul des frais de livraison.
  6. Créez un produit à 0.50 euro et testez le paiement par Paypal dans votre boutique.

Paypal sandbox :

Ce système est apparemment là pour tester le paiement Paypal sans que le paiement n’ait réellement lieux, votre compte ne devrait pas être débité avec cette formule. Je n’ai pas testé.

Notes sur la transaction :

  • Quand on clique sur le bouton de paiement Paypal dans le flux de validation du panier et que l’on a choisi l’allemand comme langue de boutique on arrive bien sur un écran pour se loguer dans Paypal en allemand.
  • Le deuxième écran, après validation du compte, n’est plus dans la langue de la boutique mais dans la langue du propriétaire du compte Paypal (c’est du moins ce que je présume…).

Limites de Paypal.

Par défaut Paypal est limité à un CA de 2.500 euros annuels.  Pour pouvoir dépasser cette limite il faut commencer par autoriser les prélèvements sur un compte ou sur une carte bancaire. Cela ne me plait pas trop, je vais voir ça plus tard avec notre comptable…